Información para tu atención

Condiciones de teleconsulta

Atención neurológica con el Dr. Juan Pablo Betancur Medel para pacientes desde los 15 años. Todas las horas corresponden a Chile.

Tipos de atención

• Consulta: 30 minutos, $50.000 CLP. Miércoles a las 18:00 y 18:30.
• Control: 20 minutos, $35.000 CLP. Miércoles a las 19:00, 19:20 y 19:40.

Puede reservar control cualquier paciente que ya haya sido atendido por el doctor, presencialmente o por telemedicina.

Reserva y pago

Al iniciar el pago, la hora queda bloqueada durante 15 minutos. La atención se confirma con el pago aprobado por Mercado Pago. Si el plazo vence sin pago aprobado, la hora vuelve a estar disponible. Un pago rechazado o pendiente no confirma la atención.

Si un pago se aprueba después del vencimiento y no puede confirmar la reserva, se gestiona su devolución. No se asignará una hora ocupada por otro paciente.

Cancelación y reprogramación

• Con 24 horas o más de anticipación: devolución del 100% o cambio de fecha.
• Con menos de 24 horas: sin devolución, con opción de una reprogramación.
• La nueva atención debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha original. Si no hay cupos del mismo tipo, se permite la próxima fecha disponible.
• Si no te presentas ni avisas, pierdes la atención, sin devolución ni reprogramación.
• Si el doctor cancela o una falla técnica impide completar la consulta, puedes elegir devolución completa o nueva fecha. La falla técnica no consume tu reprogramación.
• Las devoluciones se tramitan dentro de dos días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos. El plazo de abono depende del medio de pago.

Se permite una sola reprogramación por reserva pagada, conservando el tipo de atención. La excepción por falla técnica debe comunicarse al doctor para revisar lo ocurrido y habilitar las opciones correspondientes.

Conexión y boleta

La confirmación se envía al correo indicado en la reserva con fecha, hora e instrucciones de Google Meet. El enlace de administración es personal: permite revisar y gestionar tu atención.

Siempre se emite boleta exenta a nombre del paciente. El documento se envía por correo una vez emitido por la sociedad médica. Si necesitas solicitar un reembolso a tu previsión o seguro, consulta sus requisitos y cobertura.

Alcance de la videollamada

La teleconsulta permite conversar sobre síntomas, revisar antecedentes y definir los siguientes pasos. Algunas situaciones requieren examen físico y evaluación presencial. Este servicio no está destinado a la atención de urgencias.

Contacto

Para consultas administrativas, cancelaciones o problemas de conexión: drbetancur@neurobetamed.com.

Condiciones acordadas: 20 de octubre de 2026.